IT Support Officer

Als IT Support Officer sta je in voor de eerste, tweede en zelfs derdelijnsondersteuning van de eindgebruikers en het onderhouden van het materiaal dat hen ter beschikking wordt gesteld. Concreet sta je eindgebruikers bij met informaticaproblemen. Je installeert en configureert zowel de hardware als de softwarestack van laptops, tablets, smartphones,…

Je configureert en/of onderhoudt printers, multifunctionals en high volume scanners. Hierbij kan je een onderscheid maken tussen geïsoleerde en structurele problemen, waarbij je tijdig escaleert naar de infrastructuurteams wanneer nodig en waarmee je verder overlegt. Daarnaast begeleid je mee de vereenvoudiging en standaardisatie door automatisering (packaging, geautomatiseerde deployments, …).

Je helpt tevens mee aan het opstellen van indicatoren die de werking van het team in kaart brengen. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het organiseren van momenten van kennisoverdracht om het team naar een hoger niveau te tillen.

>> Zie meer details over de functie en solliciteer voor deze job door op de onderstaande knop te klikken: